Innovation 時代に先駆けた取り組み

コンビニと薬局。互いの仕事を理解し、
より高い価値を。

業界初の店舗形態。薬局の役割とコンビニの役割、それぞれ違う視点や機能をどう活かせばいいのか。晴れて開局となった後も、その価値が十分に発揮されるようになるまでには数々の試行錯誤がありました。セルフメディケーション向上のためにもOTC薬を上手く利用してもらいたい。そんな想いから、商品棚で立ち止まり迷われているお客さまがいれば、積極的な声掛けを実施しました。
さらに、コンビニクルーと薬剤師が互いの仕事を学びあい、患者さまに合った商品選択や、受診勧奨まで行えるコンビニを目指しました。そうした取り組みの積み重ねの結果、コンビニ薬局の認知度も向上。「病院に行こうか迷っていたけど、ここで相談できてよかった」、「夜遅い時間にも薬が買えて、とても便利」という声も届くように。未病の段階から相談いただける、「身近な薬局」が形になりました。

「身近な薬局」が、業界・社会に広がる。

新業態への挑戦はその後もつづき、無印良品やライフ、ビックカメラ、小田急電鉄などとコラボしながら、地域の人々が通いやすい場所に積極的に店舗を展開しました。業界にも同様の動きが広がり、病院の近くまで行かずとも、いつでも気軽に健康や医療の相談ができる社会が実現されつつあります。
病気になったときだけでなく、病気になる以前の予防フェーズや日々の健康づくりの相談相手として、地域の暮らしの豊かさを支えていきたい。患者さま視点で、より便利なサービスは何か。クオールはこれからも新たな業態やサービスの充実に挑みつづけます。